Czekanie na wizytę lekarską od lat kojarzy się pacjentom z napięciem, nerwowym spoglądaniem na drzwi gabinetu i pytaniem, czy to już ich kolej. W Poznańskim Ośrodku Specjalistycznych Usług Medycznych ten obraz właśnie zaczyna odchodzić do przeszłości. POSUM wprowadza rozwiązanie, które realnie zmienia doświadczenie pacjenta i porządkuje jedną z najbardziej stresujących sytuacji w ochronie zdrowia – oczekiwanie na lekarza.

Zamiast tłoku i domysłów pojawia się informacja. Czytelna, konkretna i dostępna dokładnie tam, gdzie jest najbardziej potrzebna.

Przeczytaj również: Czy Polska stanie się liderem turystyki rowerowej? Ambitny plan budowy 10 tysięcy kilometrów tras do 2035 roku

Kolejka, którą widać i rozumie się bez słów

Nowy system sprawia, że pacjent nie czeka już „na ślepo”. Po pobraniu numerka w holu głównym informacja o miejscu w kolejce pojawia się na ekranie przed odpowiednim gabinetem. Co więcej, system pokazuje także szacowany czas pozostały do wizyty. To drobna zmiana technologiczna, która w praktyce przynosi ogromną ulgę.

Pacjent wie, na jakim etapie jest procedura. Może usiąść spokojnie, wyjść na chwilę do toalety czy napić się wody, bez obawy, że ominie swoją kolej. Przestaje się domyślać, a zaczyna planować. W przestrzeni, w której dominują emocje i zdrowotna niepewność, taka przewidywalność ma ogromne znaczenie.

W POSUM komfort zamiast stresu

Jak podkreśla dyrektor POSUM, Konrad Zaradny, nowy system to odpowiedź na realne potrzeby pacjentów. Ci często przychodzą do placówki z bólem, niepokojem lub obawą o diagnozę. Stres związany z oczekiwaniem tylko potęguje te emocje.

Celem wprowadzanych rozwiązań jest ich stopniowe rozładowywanie. Przychodnia ma być miejscem leczenia, a nie dodatkowego źródła napięcia. Jasna informacja, uporządkowany proces i brak chaosu to elementy, które wpływają nie tylko na komfort psychiczny pacjentów, ale także na płynność pracy lekarzy i personelu.

Innowacje krok po kroku

Nowy system kolejkowy to kolejny etap cyfrowej i organizacyjnej transformacji POSUM. Zaledwie tydzień wcześniej placówka informowała o wdrożeniu systemu cichego ostrzegania w każdym gabinecie. Rozwiązania, które umożliwia lekarzom i personelowi dyskretne wezwanie pomocy bez wywoływania paniki wśród pacjentów.

Te działania pokazują wyraźny kierunek rozwoju: nowoczesna przychodnia to nie tylko sprzęt medyczny, ale także inteligentne zarządzanie ruchem pacjentów i bezpieczeństwem.

Funkcjonalne biuro to podstawa sukcesu. Bartnikowski Meble oferuje wysokiej jakości meble biurowe (stoły konferencyjne, boksy call center, biurka gabinetowe) oraz meble na wymiar, idealnie dopasowane do Twojej wizji architektonicznej. Zapewniamy wsparcie aranżacyjne i dbamy o każdy detal w Twojej przestrzeni firmowej. Zapytaj o wyposażenie biur!

25 poradni i setki tysięcy pacjentów rocznie

System działa we wszystkich poradniach specjalistycznych POSUM, a tych jest aż 25. Wśród nich znajdują się również dwie najnowsze jednostki: poradnia osteoporozy oraz poradnia chorób metabolicznych. Z ośrodkiem współpracuje łącznie około 130 lekarzy specjalistów, a rocznie z jego usług korzysta blisko 300 tysięcy pacjentów.

To liczby, które jasno pokazują skalę funkcjonowania placówki i uzasadniają potrzebę ciągłego usprawniania obsługi. Przy tak dużym natężeniu wizyt każdy element organizacyjny ma znaczenie.

Chcesz podkreślić swoje naturalne piękno? W ramach usług medycyna estetyczna Poznań możesz zdecydować się na szereg dostępnych zabiegów – laser co2, botoks poznań.

Inwestycja w jakość, nie tylko w mury

W 2024 roku POSUM przeznaczył na remonty oraz udoskonalenie systemu obsługi pacjentów blisko pół miliona złotych. To inwestycja, która nie zawsze jest widoczna na pierwszy rzut oka, ale odczuwalna niemal natychmiast przez osoby korzystające z usług placówki.

Nowy system kolejkowy nie leczy chorób, ale leczy frustrację, napięcie i poczucie chaosu. A to często pierwszy krok do tego, by proces leczenia przebiegał w atmosferze większego spokoju i zaufania. W Poznaniu właśnie pokazano, że rewolucja w ochronie zdrowia może zaczynać się od prostych, ale mądrze zaprojektowanych rozwiązań.